Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Tryl for mig ApS (“Tryl for mig”, “vi”, “os” eller “vores”) behandler personoplysninger i forbindelse med Fup og Fidus, herunder ved brug af hjemmesiden www.fupogfidus.dk, kontaktformularer, tilbudsformularer, formularer til bekræftelse af oplysninger, e-mail, SMS, telefon og anden kundekommunikation.
Politikken indeholder også information om brugen af cookies og lignende teknologier på hjemmesiden.
Tryl for mig ApS er dataansvarlig for de behandlinger af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Tryl for mig ApS
CVR-nr.: 39359464
C/O AU Herning
Birk Centerpark 15
7400 Herning
Danmark
E-mail: info@fupogfidus.dk
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på info@fupogfidus.dk.
Denne privatlivspolitik omfatter vores behandling af personoplysninger om:
Politikken omfatter ikke behandlinger, hvor en ekstern leverandør er selvstændig dataansvarlig for egne behandlinger. Sådanne behandlinger er reguleret af den pågældende leverandørs egne vilkår og politikker.
Afhængigt af hvordan du kontakter os eller bruger vores hjemmeside, kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger:
Almindelige kontaktoplysninger, herunder navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, virksomhed eller institution, hvis du selv giver os disse oplysninger.
Oplysninger om din henvendelse, herunder beskeder, ønsker, spørgsmål, tilbudsforespørgsler, praktiske oplysninger og øvrig kommunikation med os.
Oplysninger om arrangementer og bookinger, herunder anledning eller eventtype, dato, tidspunkt, sted, antal deltagere og andre praktiske oplysninger, som er nødvendige for at kunne give tilbud, planlægge eller gennemføre et arrangement.
Faktureringsoplysninger, herunder navn, adresse, virksomhedsoplysninger, fakturaoplysninger og øvrige oplysninger, der er nødvendige for fakturering og bogføring.
Kommunikationsoplysninger, herunder e-mails, SMS-beskeder, telefonnoter og oplysninger om vores dialog med dig.
Tekniske oplysninger, herunder IP-adresse, browseroplysninger, enhedsoplysninger, tidspunkt for besøg, cookievalg og oplysninger om brugen af hjemmesiden, i det omfang sådanne oplysninger indsamles via hjemmesiden, cookies eller lignende teknologier.
Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn som selvstændige registrerede. Ved henvendelser om arrangementer, såsom børnefødselsdage, beder vi alene om praktiske oplysninger om arrangementet, for eksempel anledning eller eventtype.
Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger eller andre oplysninger, som ikke er nødvendige for henvendelsen, tilbuddet eller arrangementet.
Besvarelse af henvendelser og tilbudsforespørgsler
Vi behandler personoplysninger for at kunne besvare henvendelser, vurdere forespørgsler, udarbejde tilbud og kommunikere med dig om et muligt arrangement.
Behandlingen sker som udgangspunkt på grundlag af vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser og følge op på forespørgsler, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. I nogle tilfælde sker behandlingen, fordi den er nødvendig for at træffe foranstaltninger forud for en mulig aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Booking, planlægning og gennemførelse af arrangementer
Vi behandler personoplysninger for at kunne administrere bookinger, bekræfte oplysninger, planlægge arrangementer, sende praktisk information og gennemføre den aftalte ydelse.
Behandlingen sker, fordi den er nødvendig for at opfylde en aftale eller gennemføre foranstaltninger forud for en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Kommunikation, kundeservice og opfølgning
Vi behandler personoplysninger for at kunne kommunikere med dig før og efter et arrangement, yde kundeservice, sende relevante servicemeddelelser, følge op på konkrete tilbud og dokumentere vores dialog.
Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at administrere henvendelser, tilbud, bookinger og kundedialog på en forsvarlig måde, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, og hvor relevant på grundlag af aftaleopfyldelse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Fakturering og bogføring
Vi behandler personoplysninger for at kunne udstede fakturaer, registrere betalinger, føre regnskab og opfylde bogføringsmæssige forpligtelser.
Behandlingen sker for at overholde retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Anmeldelser og evaluering
Vi kan sende en opfordring til at anmelde eller evaluere vores ydelse efter et konkret arrangement. En sådan henvendelse sendes kun i umiddelbar forbindelse med det konkrete kundeforhold og må ikke indeholde generel markedsføring, medmindre du har givet samtykke til det.
Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at få feedback på en konkret leveret ydelse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Markedsføring, nyhedsbreve og genbooking
Hvis du har givet samtykke, kan vi behandle dine personoplysninger for at sende dig markedsføring, nyhedsbreve, tilbud, inspiration, information om nye ydelser eller henvendelser om rebooking.
Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Samtykke til markedsføring via e-mail og SMS indhentes særskilt for de relevante kontaktformer. Hvis du kun har givet samtykke til markedsføring via e-mail, bruger vi ikke dette samtykke til at sende markedsføring via SMS.
Brug af udtalelser, billeder, navn eller lignende i markedsføring
Hvis vi ønsker at bruge en kundeudtalelse, testimonial, navn, billede, video eller lignende i markedsføring, sker dette kun på grundlag af et forudgående samtykke, medmindre andet følger af en særskilt aftale eller gældende ret.
Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Drift, sikkerhed og teknisk administration
Vi behandler tekniske oplysninger for at kunne drive hjemmesiden, sikre formularer, beskytte mod misbrug, fejlsøge tekniske problemer og opretholde en sikker og velfungerende digital løsning.
Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at drive og beskytte vores hjemmeside og tekniske løsninger, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Hvor cookies eller lignende teknologier kræver samtykke, anvendes disse kun på grundlag af samtykke.
Vi indsamler som udgangspunkt personoplysninger direkte fra dig, når du kontakter os, udfylder en formular, anmoder om tilbud, bekræfter oplysninger, booker et arrangement eller kommunikerer med os.
Vi kan også modtage oplysninger fra den virksomhed, institution eller arrangør, som du repræsenterer, hvis henvendelsen sker på vegne af en organisation.
Derudover kan vi indsamle tekniske oplysninger automatisk via hjemmesiden, cookies, formularer og lignende teknologier, i det omfang sådanne oplysninger indsamles.
Vi kan overlade eller videregive personoplysninger til eksterne leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive virksomheden, administrere henvendelser, levere vores ydelser, håndtere fakturering eller opfylde retlige forpligtelser.
Afhængigt af den konkrete situation kan personoplysninger blive behandlet af følgende kategorier af leverandører:
Når eksterne leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, sker dette efter relevant databehandleraftale eller andet relevant retligt grundlag.
Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål, medmindre du har givet samtykke til det, eller der foreligger et andet gyldigt retligt grundlag.
Nogle af de systemer og leverandører, vi anvender, kan indebære at personoplysninger overføres til eller tilgås fra lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesret og på et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan for eksempel være Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-US Data Privacy Framework, Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet gyldigt overførselsgrundlag.
Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om det overførselsgrundlag, der anvendes i en konkret situation.
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at overholde lovgivning, dokumentere et kundeforhold eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
Oplysninger om henvendelser, tilbud og potentielle bookinger opbevares som udgangspunkt, så længe der er en relevant dialog, og i en rimelig periode derefter af hensyn til opfølgning og dokumentation.
Oplysninger om kunder, bookinger, arrangementer og kundedialog opbevares, så længe det er nødvendigt for administration af kundeforholdet, dokumentation og eventuelle efterfølgende spørgsmål.
Personoplysninger, der indgår i fakturaer, betalinger, regnskabsmateriale eller bogføringsmateriale, opbevares i overensstemmelse med gældende bogføringsregler.
Oplysninger behandlet på grundlag af samtykke, herunder samtykke til markedsføring eller brug af udtalelser, behandles indtil samtykket trækkes tilbage, eller indtil oplysningerne ikke længere er nødvendige til formålet. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.
Tekniske oplysninger og oplysninger indsamlet via cookies eller lignende teknologier opbevares i overensstemmelse med formålet, den konkrete teknologi og dine cookievalg.
Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på forsvarlig vis.
Når vi behandler personoplysninger om dig, har du efter gældende databeskyttelsesret en række rettigheder.
Du har blandt andet ret til at:
Hvis du ønsker at gøre en eller flere af dine rettigheder gældende, kan du kontakte os på info@fupogfidus.dk. Vi vil behandle din henvendelse i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesret og vurdere, i hvilket omfang betingelserne for den pågældende rettighed er opfyldt.
Du har også ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende ret. Datatilsynets kontaktoplysninger og yderligere vejledning findes på www.datatilsynet.dk.
Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler eller tilsvarende tekniske mekanismer, der lagres på eller tilgår oplysninger fra din enhed, når du besøger en hjemmeside.
Vi anvender på nuværende tidspunkt primært cookies og lignende teknologier, der er nødvendige for hjemmesidens tekniske drift, sikkerhed og formularfunktioner. Det kan for eksempel være cookies, der bruges til sessionsstyring, sikkerhed, forebyggelse af misbrug, botbeskyttelse og drift af indlejrede formularer.
Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for at levere den funktionalitet, du bruger på hjemmesiden, eller for at hjemmesiden kan fungere sikkert og teknisk korrekt.
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier fra vores egne systemer og fra eksterne leverandører, herunder leverandører af hjemmesideplatform, formularer, CRM, sikkerhed og teknisk drift. Dette kan blandt andet omfatte Webflow, LeadConnector/GoHighLevel og Cloudflare, i det omfang disse teknologier anvendes på hjemmesiden.
Varigheden af cookies afhænger af den konkrete teknologi og formålet med behandlingen. Nogle cookies slettes, når du lukker browseren, mens andre kan gemmes i en længere periode, hvis dette er nødvendigt for teknisk drift, sikkerhed eller formularfunktioner.
Du kan slette eller blokere cookies i din browser. Hvis du blokerer nødvendige cookies, kan visse funktioner på hjemmesiden dog fungere dårligere eller slet ikke fungere.
Hvis vi senere anvender cookies eller lignende teknologier til ikke-nødvendige formål, for eksempel statistik, analyse, annoncering eller markedsføring, vil vi opdatere cookieinformationen og, hvor det kræves, indhente samtykke, før sådanne teknologier anvendes.
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig sletning, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, misbrug eller adgang.
Foranstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsning, brugeradministration, relevante sikkerhedsindstillinger i anvendte systemer og brug af leverandører med passende databeskyttelsesforpligtelser.
Selvom vi bestræber os på at beskytte personoplysninger på et passende niveau, kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed i forbindelse med dataoverførsel via internettet eller brug af tredjepartsplatforme.
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis det er nødvendigt som følge af ændringer i lovgivning, myndighedspraksis, vores forretningsmodel, hjemmesiden, tekniske løsninger eller den måde, vi behandler personoplysninger på.
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger, eller hvis du ønsker at gøre dine rettigheder gældende, kan du kontakte os på info@fupogfidus.dk. Vi bestræber os altid på at løse enhver problemstilling rettidigt.
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesret, har du ret til at indgive klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
www.datatilsynet.dk